GARANTIE FABRICANT DES SPAS GONFLABLES CLEVERSPA®

La garantie CleverSpa® concerne tous les spas gonflables CleverSpa® achetés auprès d’un revendeur partenaire CleverSpa®. Cette garantie n’est pas transférable si les marchandises sont revendues par un vendeur privé, par exemple. Ebay ou une entreprise après l’achat initial.
Le spa CleverSpa® est conçu et fabriqué pour un usage domestique uniquement. La garantie ne s’étend pas à l’utilisation des entreprises commerciales (par exemple, la location de spas).
Clever Company décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou de dommage causé par l’utilisateur, y compris une perforation et / ou une perte de pièces subies pendant le fonctionnement ou l’utilisation du CleverSpa®.

Garantie Standard

La garantie standard CleverSpa® couvre les domaines suivants :
• Pompe et chauffage CleverSpa® : 12 mois à compter de la date d’achat
• Couverture & Liner CleverSpa® : 6 mois à compter de la date d’achat

EXTENSIONS DE GARANTIE CLEVERSPA® OFFERTE*

*L’extension de garantie CleverSpa® est disponible sans changement si le spa gonflable CleverSpa® est enregistré dans les 28 jours suivant l’achat.
Cette extension de garantie couvre :
• Pompe et chauffage CleverSpa® : 18 mois à compter de la date d’achat
• Couverture & Liner CleverSpa® : 9 mois à compter de la date d’achat.

ENREGISTREMENT DE VOTRE GARANTIE

Pour enregistrer votre garantie CleverSpa®, il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous. La garantie débutera à la date d’achat et une preuve d’achat sera requise dans le cadre du processus d’enregistrement.
Un numéro de garantie est généré automatiquement et ne sera vérifié et validé qu’en cas de réclamation au titre de la garantie, lorsque la preuve d’achat sera examinée.

Pour obtenir des conseils de dépannage à jour, des informations techniques et des FAQ, veuillez cliquer ici

LES MEILLEURS CONSEILS POUR VOTRE SPA GONFLABLE :

  • Ne pas surgonfler – Ne pas trop gonfler et ne pas exposer votre spa gonflable au soleil direct, cela pourrait entraînner l’éclatement des coutures, le surgonflement et faciliter la perforation, ce qui ne sera pas couvert par la garantie.
  • Eau dure – Si vous vivez dans une zone où l’eau est dure / moyenne, utilisez régulièrement le détartrant CleverSpa® pour éviter l’accumulation de calcaire qui endommagerait votre bain à remous et provoquerait des pannes et un code d’erreur HL.
  • Produits d’entretien – Vérifiez et (si nécessaire) ajustez les niveaux de produits chimiques quotidiennement. Cela aidera à réduire le risque de pannes.
  • Filtres – Lavez le filtre après chaque utilisation et changez-le régulièrement. Nous suggérons de faire tourner 2 ou 3 filtres. Si vous entendez le cliquetis de la pompe, il se peut que votre filtre doive être nettoyé ou changé, ce qui pourrait entraîner une panne de votre spa.
  • Alimentation électrique – Utilisez une prise extérieure IP67, résistante aux intempéries, qui se ferme complètement, installée par un électricien qualifié. Assurez-vous que la prise n’est pas surchargée et n’utilisez pas de rallonge.

RÉCLAMATIONS DE GARANTIE

Avant de contacter CleverSpa® pour faire une réclamation, veuillez-consulter les réponses aux questions les plus courantes – FAQ.
Si vous avez encore besoin d’aide, notre équipe après-vente dédiée se fera un plaisir de vous aider. Veuillez envoyer un e-mail à : [email protected]
Les lignes téléphoniques sont disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 au 0(+33) 3 87 24 94 58.

Lorsque vous téléphonez pour faire une réclamation, veuillez vous assurer que vous disposez des informations nécessaires :
• Votre identifiant de garantie
• Le modèle de votre spa gonflable CleverSpa®
• Le nom du revendeur CleverSpa® (Castorama, Brico Dépôt…)
• Des photos de l’installation de votre spa gonflable
• Photo(s) ou vidéo montrant les problèmes que vous rencontrez.

Si un CleverSpa® doit être remplacé et n’est plus disponible, Clever Company se réserve le droit de remplacer le CleverSpa® par une correspondance aussi proche que possible (il peut y avoir une variation de couleur / design).

DÉTAILS DE LA GARANTIE

Clever Company prend en charge les frais de collecte et de retour de votre spa pour toutes les réparations sous garantie, dans la boîte d’origine.
Si vous n’avez plus la boîte d’origine, veuillez nous contacter et nous vous enverrons une autre boîte gratuitement.