GARANTIE FABRICANT DES SPAS GONFLABLES CLEVERSPA

La garantie CleverSpa concerne tous les spas gonflables CleverSpa achetés auprès d’un revendeur partenaire de CleverSpa. Cette garantie n’est pas transférable si les marchandises sont revendues par un vendeur privé, par exemple Ebay ou une entreprise après l’achat initial.
Le spa CleverSpa est conçu et fabriqué pour un usage domestique uniquement. La garantie ne s’étend pas à l’utilisation par des entreprises commerciales (par exemple: entreprise de location de spas).
Clever Company décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou de dommage causé par l’utilisateur, comprenant une perforation de votre spa et / ou une perte de pièces subie pendant le fonctionnement ou l’utilisation du CleverSpa.

Garantie Standard

La garantie standard CleverSpa couvre les domaines suivants :
• Pompe et chauffage CleverSpa : 12 mois à compter de la date d’achat
• Couverture & Liner CleverSpa : 6 mois à compter de la date d’achat

EXTENSIONS DE GARANTIE CLEVERSPA OFFERTE*

*L’extension de garantie CleverSpa est disponible si le spa gonflable CleverSpa est enregistré dans les 28 jours suivant la date d’achat.
Cette extension de garantie couvre :
• Pompe et chauffage CleverSpa : 18 mois à compter de la date d’achat
• Couverture & Liner CleverSpa : 9 mois à compter de la date d’achat.

ENREGISTREMENT DE VOTRE GARANTIE

Pour enregistrer votre garantie CleverSpa, il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous. La garantie débutera à partir de la date d’achat, et une preuve d’achat sera requise dans le cadre du processus d’enregistrement.
Un numéro de garantie est généré automatiquement et ne sera vérifié et validé qu’en cas de réclamation au titre de la garantie, lorsque la preuve d’achat sera examinée.

Pour obtenir des conseils de dépannage régulièrement mis à jour, des informations techniques ou l’accès à notre FAQ, veuillez cliquer ici

LES MEILLEURS CONSEILS POUR VOTRE SPA GONFLABLE :

  • Ne pas surgonfler – Ne pas trop gonfler et ne pas exposer votre spa gonflable à la lumière directe du soleil, cela pourrait entraîner le surgonflement, l’éclatement des coutures, ainsi que faciliter les perforations, ce qui ne sera pas couvert par la garantie.
  • Eau dure – Si vous vivez dans une zone où l’eau est dure / moyenne, utilisez régulièrement un produit détartrant adapté afin d’éviter l’accumulation de calcaire qui endommagerait votre bain à remous et provoquerait des pannes et un code d’erreur HL.
  • Produits d’entretien – Vérifiez et (si nécessaire) ajustez les niveaux de produits chimiques quotidiennement. Cela aidera à réduire le risque de pannes.
  • Filtres – Lavez le filtre après chaque utilisation et changez-le régulièrement. Nous suggérons d’effectuer des rotations entre 2 ou 3 filtres. Si vous entendez le cliquetis de la pompe, il se peut que votre filtre doive être nettoyé ou changé, ou cela pourrait entraîner une panne de votre spa.
  • Alimentation électrique – Utilisez une prise extérieure IP67, résistante aux intempéries, qui se ferme complètement, installée par un électricien qualifié. Assurez-vous que la prise n’est pas surchargée et n’utilisez pas de rallonge.

RÉCLAMATIONS DE GARANTIE

Avant de contacter Clever Company pour faire une réclamation, veuillez-consulter nos conseils et nos réponses aux questions fréquentes sur – FAQ.
Si vous avez encore besoin d’aide, notre équipe dédiée au service après vente se fera un plaisir de vous apporter leur aide. Veuillez envoyer un e-mail à : [email protected]
La ligne téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 au 0(+33) 3 87 24 94 58.

Lorsque vous téléphonez ou écrivez pour faire une réclamation, veuillez vous assurer que vous disposez des informations nécessaires :
• Votre identifiant de garantie
• Le modèle de votre spa gonflable CleverSpa
• Le nom du revendeur CleverSpa (Castorama, Brico Dépôt…)
• Photo(s) ou vidéos de l’installation de votre spa gonflable
• Photo(s) ou vidéo montrant les problèmes que vous rencontrez.

DÉTAILS DE LA GARANTIE

La garantie Clever Company prend en charge les frais de collecte et de retour de votre spa ainsi que l’inspection et toutes les réparations nécessaires, l’envoi s’effectue avec la boîte d’origine de votre CleverSpa.
Si vous n’avez plus la boîte d’origine, veuillez nous contacter et nous vous enverrons une autre boîte gratuitement.